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Conditions de livraison

Tous les prix sont des prix définitifs incluant la TVA légale.

La marchandise déjà disponible chez le vendeur, sauf mention contraire dans l'offre, est livrée en deux à cinq jours ouvrables à compter de la réception de la commande.

Pour toute marchandise non disponible en stock, le délai de livraison peut prendre jusqu'à deux semaines à compter de la réception de la commande.

Pour savoir si la marchandise est disponible, veuillez consulter le texte de l'offre. Si aucune indication n'est fournie sur le stock ou les délais de livraison, les délais de livraison en vigueur pour la marchandise en stock s'appliquent. Les livraisons partielles sont autorisées si le client ne montre pas de désintérêt à l'égard de celles-ci ou si elles sont raisonnables pour lui. Le caractère raisonnable est donné lorsque :

  • la livraison partielle peut être utilisée par le donneur d'ordre dans le cadre des fins définies contractuellement.
  • la livraison des marchandises restantes est garantie et qu'elle n'occasionne pas d'efforts supplémentaires considérables ou de frais supplémentaires pour le client (à moins que le vendeur ne se déclare prêt à prendre en charge ces frais). En cas de livraisons partielles, les frais de transport et d'emballage ne sont facturés qu'une seule fois.

En cas de non disponibilité d'un article commandé, le vendeur se réserve le droit de fournir une prestation (marchandise ou prestation de service) de qualité et de prix équivalents dans la mesure où cela est acceptable pour le client et où ce dernier consent par écrit au remplacement. Si cela n'est pas possible ou si le client n'y consent pas, le vendeur ne peut pas fournir la prestation promise. Dans ce cas, les dispositions légales s'appliquent.

Nous expédions avec DHL Premium au lieu de DHL Economy. Ainsi, les livraisons sont en général deux fois plus rapides qu'avec DHL Economy.

Attention : Les livraisons à une boîte postale ne sont pas autorisées !

Tarifs forfaitaires standards pour les frais d'expédition :

Destination Frais d'expédition  
Allemagne 4,99 euros Livraison gratuite à partir de 25,- euros.
Pays de l'UE 12,99 euros Livraison gratuite à partir de 75,- euros.
Zone 1 NON-EU
Destination Frais d'expédition  
Suisse 12.99 euros La livraison s'effectue non dédouanée et non imposée.
Livraison gratuite à partir de 75,- euros.
Liechtenstein 12.99 euros Livraison gratuite à partir de 75,- euros.
Royaume-Uni 12.99 euros Livraison gratuite à partir de 75,- euros.

  Zone 3 NON-EU

Frais d'expédition: 21.99 euros

Albanie, Bosnie-Herzégovine, Îles Féroé, Groenland, Islande, Macédoine, Monténégro, Norvège, Moldavie, Serbie, Ukraine

  Zone 4

Frais d'expédition jusqu'à 2kg: 29.99 euros. Par kilo supplémentaire: 2.70 euros

Égypte, Algérie, Géorgie, Israël, Liban, Libye, Maroc, Syrie, Tunisie, Turquie

  Zone 5

Frais d'expédition jusqu'à 2kg: 29.99 euros. Par kilo supplémentaire: 6.00 euros

Afghanistan, Arménie, Azerbaïdjan, Bahreïn, Bangladesh, Bhoutan, Brunéi Darussalam, Cambodge, Canada, Inde, Indonésie, Iran, Irak, Japon, Jordanie, Kazakhstan, Koweït, Kirghizistan, Laos, Malaisie, Maldives, Mexique, Mongolie, Myanmar, Népal, Oman, Pakistan, Papouasie-Nouvelle-Guinée, Philippines, Qatar, Arabie saoudite, Singapour, Sri Lanka, Taïwan, Tadjikistan, Thaïlande, Timor oriental, Turkménistan, Émirats arabes unis, États-Unis, Ouzbékistan, Viêt Nam, Yémen

  Zone 6

Frais d'expédition jusqu'à 2kg: 29.99 euros. Par kilo supplémentaire: 7.30 euros

Samoa américaines, Angola, Anguilla, Antigua-et-Barbuda, Argentine, Aruba, Australie, Bahamas, Barbade, Belize, Bénin, Bermudes, Bolivie, Botswana, Brésil, Territoire britannique de l'océan Indien, Îles Vierges britanniques, Burkina Faso, Burundi, Cameroun, Cap-Vert, Îles Caïmans, République centrafricaine, Tchad, Chili, Chine, Colombie, Comores, Congo, République démocratique du Congo, Costa Rica, Cuba, Djibouti, Dominique, République dominicaine, Équateur, El Salvador, Guinée équatoriale, Érythrée, Éthiopie, Îles Malouines, Fidji, Guyane française, Polynésie française, Terres australes françaises, Gabon, Gambie, Ghana, Grenade, Guadeloupe, Guatemala, Guinée, Guinée-Bissau, Guyana, Haïti, Honduras, Jamaïque, Kenya, Kiribati, Lesotho, Libéria, Madagascar, Malawi, Mali, Îles Marshall, Martinique, Mauritanie, Maurice, Mayotte, États fédérés de Micronésie, Montserrat, Mozambique, Namibie, Nauru, Antilles néerlandaises, Nouvelle-Calédonie, Nouvelle-Zélande, Nicaragua, Niger, Nigéria, Palaos, Panama, Paraguay, Pérou, Pitcairn, Réunion, Rwanda, Sainte-Hélène, Saint-Kitts-et-Nevis, Sainte-Lucie, Saint-Pierre-et-Miquelon, Saint-Vincent-et-les Grenadines, Samoa, Sao Tomé-et-Principe, Sénégal, Seychelles, Sierra Leone, Îles Salomon, Somalie, Afrique du Sud, Soudan, Suriname, Swaziland, Tanzanie, Togo, Tonga, Trinité-et-Tobago, Îles Turks et Caïques, Tuvalu, Ouganda, Uruguay, Vanuatu, Venezuela, Wallis-et-Futuna, Zambie, Zimbabwe

Frais d'expédition pour les commandes de pièces de rechange uniquement :

Destination Frais d'expédition  
Allemagne 2,99 euros Livraison gratuite à partir de 25,- euros.
Pays de l'UE 4,99 euros Livraison gratuite à partir de 75,- euros.

Frais d'expédition pour les marchandises volumineuses :

Destination Frais d'expédition  
Allemagne 18,- euros Livraison gratuite à partir de 25,- euros.
Pays de l'UE 25,- euros Livraison gratuite à partir de 75,- euros.

 

Délai de livraison à l’étranger :

Le délai de livraison pour une expédition hors d’Europe peut prendre jusqu’à 4 semaines après la réception de la commande.

Taxes et frais de douane à l'étranger :

Les éventuelles taxes et frais de douane supplémentaires du pays de destination échappent à notre contrôle et ne sont PAS inclus dans notre prix.
Ils doivent donc être pris en charge par toi et payés sur le lieu de destination.

En cas de doute, nous te conseillons de te renseigner auprès des autorités de ton pays pour connaître les formalités, les procédures d'importation et les éventuelles taxes à payer.

Conditions générales de vente

Prestataire :
SIMBA-DICKIE-Vertriebs-GmbH & Co. KG
Werkstraße 1
90765 Fürth
Allemagne
E-mail : sdv@simba-dickie.com

Tél. : +49 (0)911 / 9765 - 156

Direction générale : Florian Sieber, Manfred Duschl, Uwe Weiler
N° TVA intracommunautaire : DE 813038994
Tribunal d'instance : Fürth, HR B 8058 (registre du commerce et des sociétés B)

Online Coordination Manager : Detlef Jösch
SIMBA TOYs GmbH&Co.KG
Werkstraße 1
90765 Fürth Allemagne
E-mail:  d.joesch@simba-dickie.com

Pour toute question, idée d'amélioration ou suggestion, n'hésitez pas à contacter notre service : service@simba-dickie.com.

Par l'utilisation de ce site, vous acceptez les conditions de vente.
Pour pouvoir commander en ligne, vous devez avoir au moins 18 ans.

Informations

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent, dans la mesure où elles sont intégrées contractuellement et que le texte de l'offre ne spécifie pas un autre règlement, pour toutes les livraisons et prestations du vendeur.

Toutes les représentations sur les sites Internet / boutiques en ligne du vendeur ne sont qu'une invitation sans engagement au client d'émettre des offres.

Le prestataire est nommé ci-après « vendeur ».

Conclusion du contrat

Par votre commande, vous nous soumettez une offre ferme, de conclure un contrat avec vous. Nous pouvons accepter cette offre en vous envoyant une confirmation de commande par e-mail ou en vous livrant la marchandise commandée. Vous recevrez tout d'abord un avis de réception de votre commande par e-mail, à l'adresse e-mail (confirmation de commande) que vous aurez indiquée. Toutefois, un contrat d'achat n'est conclu qu'avec l'envoi de notre confirmation de commande par e-mail ou par la livraison de la marchandise commandée.

Pour commander un ou plusieurs articles dans notre boutique en ligne, les articles doivent tout d'abord avoir été présélectionnés pour la commande en cliquant sur le lien « Ajouter au panier ». Après avoir appuyé sur le bouton « Paiement » dans le « Panier » (auquel vous pouvez accéder à tout moment par un lien dans la navigation), vous serez guidé(e) à travers la procédure de commande, où chaque étape est expliquée et les renseignements requis demandés.

Pour toute commande passée dans notre boutique en ligne, la procédure de commande (paiement) comprend sept étapes. La première étape vous permet de sélectionner les marchandises souhaitées. À la deuxième étape, vous choisissez le type de commande (en tant qu'invité ou en tant que client déjà inscrit). Les troisième et quatrième étapes sont consacrées à la saisie des informations relatives à la facturation et à l'expédition à une adresse de livraison éventuellement différente. Lors de la cinquième étape, vous choisissez le mode d'expédition. La sixième étape vous permet de choisir le mode de paiement (informations relatives au paiement). La dernière étape vous permet de vérifier une nouvelle fois tous les renseignements (p. ex. nom, adresse, mode de paiement, articles commandés) et de les corriger si nécessaire avant de nous envoyer votre commande en appuyant sur « Acheter ».

La procédure de commande est terminée dès que la procédure de paiement achevée avec succès. La procédure de commande est achevée dès que vous avez appuyé sur le lien « Acheter » à la septième étape. Elle inclut l'offre du client de conclure un contrat que le vendeur peut accepter dans un délai de quatorze jours à compter de sa réception.

Enregistrement du texte contractuel

Nous enregistrons le texte contractuel de votre commande. Par ailleurs, nous vous envoyons une confirmation de commande ainsi qu'une confirmation d'expédition comportant toutes les données de commande à l'adresse e-mail que vous aurez indiquée.

Identification et correction des erreurs lors de la saisie

Afin de pouvoir identifier et empêcher les erreurs lors de la saisie pendant la procédure de commande, un récapitulatif s'affiche. Cette page permet au client de contrôler tous les détails de la commande et de corriger les données saisies soit directement dans les champs de saisie, soit en utilisant le bouton «  Retour » du site Internet.

Langues disponibles

La langue du contrat est le français.

Tribunal compétent, droit applicable

Le tribunal compétent pour tout litige en relation avec l'opération de livraison est, si convenu, celui du lieu où le siège du vendeur est déclaré. Ceci est convenu dans le cas où le client est un commerçant, une personne morale de droit public ou constitue un patrimoine de droit public ou s'il est un consommateur, mais ne dispose pas de tribunal compétent général en Allemagne ou s'il a déménagé à l'étranger après conclusion du contrat ou encore s'il est impossible de déterminer le lieu de résidence du client au moment où l'action en justice a été engagée.

Concernant toute relation juridique provenant de ce partenariat contractuel, les partenaires du contrat conviennent de l'utilisation du droit de la République Fédérale Allemande sous exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente international des marchandises datant du 11 avril 1980 (CISG).

Transfert du risque

Si le client est consommateur, les risques de perte ou de dégradation fortuites de l’article vendu, également en cas de vente par correspondance, ne sont transférés au client qu'au moment de la remise du produit, indépendamment du mode d'expédition choisi.

Garantie légale, garantie fabricant

Les délais de garantie légaux s'appliquent. Même si une garantie fabricant est mentionnée dans une offre, la garantie légale n'en est pas affectée.

Procédure concernant le traitement des réclamations

Notre procédure concernant le traitement des réclamations répond aux exigences d'une diligence professionnelle. Si donc vous souhaitez faire des réclamations, vous pouvez le faire par écrit ou oralement par le biais de tous les moyens de communication et à toutes les adresses/numéros mentionnés ici. Nous nous engageons à les traiter aussi rapidement que possible.

Avis concernant le décret sur les emballages

Nous attirons votre attention sur le fait que nous sommes rattachés à un système dual agréé conformément aux prescriptions légales.

Disposition additionnelle

En cas de nullité d'une des dispositions des présentes conditions générales de vente, la validité des autres dispositions n'en est pas pour autant affectée. Cela vaut particulièrement pour le contrat déjà conclu. Au lieu de la clause caduque ou du vide juridique, la réglementation juridique en vigueur s'applique. Cela ne s'applique pas que si le maintien du contrat représente une préjudice insoutenable pour l'une des parties. Le contrat perd alors intégralement toute validité.

Information sur le droit de rétractation

Le consommateur a un droit de rétractation dans la mesure où il est une personne physique qui conclut un acte juridique dans un but qui ne peut pas être imputé à son activité commerciale ou indépendante :

Droit de rétractation

Vous avez le droit de résilier le présent contrat sans justification dans un délai de quatorze jours.

Le délai de révocation est de quatorze jours à compter du jour où vous ou une personne tierce nommée par vos soins et autre que le transporteur a pris ou est en possession de la dernière marchandise.

Pour faire valoir votre droit de rétractation, vous devez nous (SIMBA-DICKIE-Vertriebs-GmbH & Co. KG, Werkstraße 1, D-90765 Fürth, téléphone : + 49 (0)911 - 9765 - 156, e-mail : service@simba-dickie.com) informer de votre décision de résilier le présent contrat par une déclaration univoque (p. ex. une lettre envoyée par la poste, un fax ou un e-mail). Dans ce cas vous pouvez utiliser le formulaire-type de rétractation. Ce n'est toutefois pas une obligation.

Vous pouvez également remplir électroniquement la déclaration de rétractation disponible sur notre site Internet et nous l'envoyer. Si vous optez pour cette possibilité, nous vous enverrons dans les plus brefs délais (p. ex. par e-mail) un avis de réception d'une telle rétractation.

L'envoi, avant l'expiration du délai de rétractation, de la notification exprimant votre volonté d'exercer votre droit de rétractation suffit au respect du dit délai de rétractation.

Conséquences de la rétractation

En cas de rétractation du présent contrat, nous vous rembourserons tous les paiements que nous aurons reçus de votre part, y compris les frais d'expédition (à l'exception des frais supplémentaires consécutifs à un choix de livraison autre que celle standard et au meilleur tarif que nous proposons), dans les plus brefs délais et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter du jour de réception de votre notification de rétractation du présent contrat. Le même mode de paiement que celui employé pour la transaction initiale est utilisé pour le remboursement, sauf autre accord exprès. En aucun cas, des charges vous seront facturées en raison de ce remboursement. Nous pouvons refuser tout remboursement jusqu'à réception de la marchandise ou jusqu'à ce que vous ayez prouvé que vous nous avez retourné la marchandise, en fonction de l'événement survenant en premier.

Quel que soit le cas, la marchandise doit nous être renvoyée dans un délai de quatorze jours au plus tard à compter du jour où vous nous avez informés, renvoyé ou remis votre rétractation du présent contrat. Le délai est considéré comme respecté si vous renvoyez la marchandise avant l'échéance du délai de quatorze jours.

Les frais directs de renvoi sont à votre charge.

Vous ne répondez de la dépréciation des biens que si celle-ci résulte de manipulations autres que celles nécessaires pour s'assurer de la nature, des caractéristiques et du bon fonctionnement de ces biens.

Fin de l'information sur le droit de rétractation

Remarques générales

 

  1. Veuillez éviter toute dégradation ou salissure de la marchandise. Dans la mesure du possible, veuillez nous retourner la marchandise dans son emballage d'origine, avec tous les accessoires et les éléments d'emballage. Si nécessaire, veuillez utiliser un suremballage de protection. Si vous n'êtes plus en possession de l'emballage original, veuillez en utiliser un adapté qui offre une protection suffisante contre les dégâts susceptibles de survenir lors du transport.
  2. Veuillez nous retourner la marchandise autant que possible avec un affranchissement suffisant.
  3. Veuillez noter que les chiffres 1 et 2 susmentionnés ne sauraient être une condition pour l'exercice effectif du droit de rétractation.
  4. Les produits en bundle ne peuvent être retournés que dans leur intégralité. Les retours d'articles individuels d'un bundle ne peuvent pas être acceptés de notre part et vous seront, le cas échéant, renvoyés à vos frais.

 

Le formulaire-type de rétractation peut être téléchargé sous : Formulaire de rétractation.pdf

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